IT Infrastructure • B2B
เจาะลึก Pipeline งานขายของ Systems Dot Com
ธุรกิจ IT ยักษ์ใหญ่ที่ให้ความสำคัญกับระบบ CRM
Inbound Marketer of Wisible
System Dot Com (SDC) หรือบริษัท ซิสเต็มส์ ดอท คอม จำกัด ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี ค.ศ. 2000 โดยทีมงานผู้มีประสบการณ์จาก IBM ดำเนินธุรกิจให้บริการด้านระบบ IT Infrastructure ขณะนี้ดำเนินกิจการมาแล้ว 21 ปี โดยมี 'คุณเมธา กังวานพงศ์' เป็นผู้ก่อตั้ง และส่งต่อให้กับลูกชาย 'นัท-ธนา กังวานพงศ์'
"เราทำเองทั้งหมดไม่ได้หรอก ไม่ว่าจะเป็นไดอะล็อก โปรดิวเซอร์ หรือว่าลำดับภาพ แต่การเป็นผู้กำกับต้องบริหารและจัดการงานเหล่านั้นเหมือนต่อจิ๊กซอว์ เพื่อรวมงานแต่ละส่วนเข้าด้วยกันให้เป็นภาพใหญ่ เหมือนกับการเป็นผู้บริหารที่ต้องหาคนเก่งๆ มาทำงาน ซึ่งเขาเหล่านั้นจะช่วยให้งานคุณสำเร็จได้ ผมได้เอาตรงนั้นจากการทำหนังมาปรับใช้กับการทำธุรกิจและงานบริหาร"
เลือกแล้วว่าจะอยู่บนเส้นทางนี้
เส้นทางที่ไปถึงเป้าหมายได้ไวกว่า
'นัท-ธนา กังวานพงศ์' ลูกชายของ คุณเมธา รับช่วงต่อบริหารงานขาย เคยฝันเป็นผู้กำกับหนัง แต่เปลี่ยนสายสู่ผู้บริหารธุรกิจ Distributor ก่อนกลับมาช่วยพ่อที่ SDC ใช้แนวคิด "ต้องยอมรับว่าไม่เก่ง แต่เชื่อว่าจะดีกว่าได้"
We Care, We Share, We Service
SDC ส่งมอบสินค้าคุณภาพ บริการ 24/7 ไม่มีวันหยุด บริการหลัก: IT Solution + Service Hardware Management Agreement Service ตลอด 21 ปีมีฐานลูกค้ากว่า 300 บริษัท รวมถึงห้างสรรพสินค้าและโรงพยาบาลเอกชนเครือข่ายทั่วประเทศ
จาก Consultant สู่การเป็น Solution และบริการใหม่
SDC ดูแลด้าน Hardware เป็นหลัก กำลังเปิดตัว Cloud Service ใหม่ เน้น Service บนพื้นฐานความเข้าใจปัญหาลูกค้า — "เราเป็นเพียงปลาเล็กที่แหวกว่ายในบ่อเล็ก แต่จะเลือกแหล่งหากินที่เหมาะสมกับตัวเอง"
เพราะบริการด้วยความจริงใจ จึงให้ Wisible เข้ามาช่วยด้วย
เมื่อจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้น Workload ก็เพิ่ม โดยเฉพาะกระบวนการเสนอราคา/Approve ที่ต้องผ่านฝ่าย Solution + Service ทดลองหลายโปรแกรม Sales Pipeline Management ก่อนเลือก Wisible
"เราต้องการโปรแกรมที่มาช่วยรวบรวม Data หรือมาช่วย Analyst ข้อมูลที่เรามี และโปรแกรมที่ตอบโจทย์ฟังก์ชันการใช้งาน เฟรนด์ลีและสะดวกต่อการทำงานที่ทุกคนสามารถกด Approve ผ่านโทรศัพท์มือถือได้ ซึ่งตอนนั้นเราทดลองใช้หลายโปรแกรม แต่ Wisible ตอบโจทย์ความต้องการของเราที่สุด"
"Wisible อาจจะไม่ได้ออกแบบมาเพื่อรองรับความซับซ้อนในการออก Quotation ของธุรกิจอย่างเรา แต่เขาพร้อมปรับโปรแกรมตามความต้องการให้เราจนได้"
'ความจริงใจในการให้บริการ' คือมรดกที่ส่งต่อของ SDC สู่ทายาทรุ่น 2
ธนาเรียนรู้จากพ่อ คุณเมธา ถึงหลักคิดธุรกิจบริการ — "หากเราจริงใจ เขาจะสัมผัสได้ และสุดท้ายแล้วมันจะเป็น Core Value ที่ Return กลับมา"
"การเอาโปรแกรมของ Wisible เข้ามาช่วย ก็สะท้อนถึงความจริงใจในการทำงานร่วมกันระหว่างเขาและทีม ซึ่งเขาเชื่อว่าการทำงาน ยิ่งในงานบริการนั้น 'อารมณ์คน' เป็นเรื่องอ่อนไหว"
