Petrochemical • B2B
Union Petrochemical กับทิศทางของธุรกิจ B2B ในยุคดิจิทัล
Inbound Marketer of Wisible
เคยมีคำเปรียบเปรยการแข่งขันในน่านน้ำธุรกิจเอาไว้ว่า 'ปลาใหญ่กินปลาเล็ก' หากแต่เทคโนโลยีที่เข้ามานั้นยังได้เพิ่มสัจธรรมข้อใหม่ ซึ่งเป็นที่ประจักษ์แล้วว่ายุคนี้ 'ปลาเร็วก็สามารถกินปลาช้า' ได้เช่นกัน
'Union Petrochemical' (UPC หรือ SET:UKEM) ธุรกิจที่ดำเนินมา 40+ ปี กำลังเผชิญ Digital Transformation และครั้งนี้เราได้พูดคุยกับ ดร.หรคุณ ธนทวิกร ผู้ดูแลด้าน Business Development ของ UPC
สายสมัยที่กำลังเปลี่ยนผ่าน
กับทิศทางธุรกิจ B2B ในยุคดิจิทัล
ดร.หรคุณ ดูแลด้านการพัฒนาธุรกิจ (Growth) ครอบคลุม New Business, New Product, New Customer, Operation และ Service Excellence UPC อยู่ปีที่ 40 และต้องปรับตัวกับ Digital Transformation และ Covid-19 พร้อมๆ กัน
เมื่อโลกธุรกิจขับเคลื่อนด้วย 'Data' และ 'ความไว' UPC ปรับตัวอย่างไร?
เดิม UPC บริหารการขายโดยเจ้าของ ปัจจุบันมีลูกค้าหลักพันรายต้องแปลงข้อมูลเป็น Database การให้บริการแบ่งเป็น Fulfilment Service + Financial Service (Credit Terms) และ Customer Database Database ยังช่วยบริหารความเสี่ยงและกิจกรรมหลังการขาย
มองภาพรวมงานขายผ่าน Pipeline ของ Wisible
เมื่อองค์กรใหญ่ขึ้น มีหลายแผนก ต้องการข้อมูล Real-time, การคาดการณ์ยอดขาย, การวางแผนทำงาน และสั่ง Stock Wisible เข้ามาเติมเต็มช่องว่างนี้ตามแนวคิด "ก่อนที่จะแก้ปัญหา ต้องยอมรับก่อนว่ามีปัญหา"
การพัฒนาเทคโนโลยีให้มีประสิทธิภาพ ต้องเข้าใจผู้ใช้
"ต้องปรับจูนเข้าหากัน คือต่างฝ่ายต่างต้องถอยกันคนละครึ่งจึงจะไปด้วยกันได้ ในการที่ Wisible ที่ยอม Customize ก็ถือว่าเป็นประโยชน์กับฝั่งเรา เพราะ UPC เป็นองค์กรใหญ่"
"ก่อนที่จะแก้ปัญหา ต้องยอมรับก่อนว่ามีปัญหา"
