หมดปัญหาเก็งสต๊อกพลาด! ด้วยกลยุทธ์เพิ่มยอดขาย ธุรกิจเคมีภัณฑ์ อยากเพิ่มกำไรต้องรู้

การวาง กลยุทธ์เพิ่มยอดขายธุรกิจเคมีภัณฑ์ หนึ่งในธุรกิจที่มีรายละเอียดและความซับซ้อนของข้อมูลค่อนข้างมากนั้น อาจดูเป็นเรื่องที่ไม่ง่ายเอาเสียเลย เพราะไม่ว่าจะเป็นปัญหาเรื่องของต้นทุนสินค้า ที่มักจะมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ทำให้การวางแผน การจัดสต็อกเป็นไปได้ยาก หรือแม้แต่หลังปิด Deal การขาย งานก็ยังคงไม่เสร็จสิ้น เพราะยังต้องมีการส่งของอีกหลายงวดกว่าจะเก็บเงินได้ครบ ซึ่งเงินก็มักจะไม่ตรงกับ signed quote เสียด้วย เรียกได้ว่าถ้าคุณพลาดเพียงจุดเล็ก ๆ ก็สามารถส่งผลให้คุณขาดทุนได้ง่าย ๆ เลย

แต่ในโลกของการทำธุรกิจไม่มีอะไรที่ยากเกินไป หากคุณมีการวางกลยุทธ์ของธุรกิจได้อย่างถูกต้อง ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า รวมไปถึงมีความเข้าใจและใช้กลยุทธ์การตลาดมาปรับแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ก็นับได้ว่าเป็นการเพิ่มโอกาสสร้างกำไรให้ธุรกิจเคมีภัณฑ์ประสบความสำเร็จได้นั่นเอง

รู้จัก ธุรกิจเคมีภัณฑ์ ให้มากขึ้นกัน

ก่อนที่จะเตรียมกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขาย เรามาทำความรู้จักกับธุรกิจ Chemical กันให้มากขึ้นอีกหน่อย อุตสาหกรรมเคมี หมายความถึง อุตสาหกรรมที่ใช้กระบวนการทางเคมีและฟิสิกส์ เพื่อเปลี่ยนจากวัตถุดิบให้กลายมาเป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในชีวิตประจำวัน โดยธรรมชาติของตัววัตถุดิบที่มักมาในรูปแบบของ ก๊าซ น้ำมันดิบ หรือ แร่ธาตุต่าง ๆ ซึ่งเป็นสสารที่สามารถเปลี่ยนสถานะได้นั่นเอง

และด้วยความที่สสารสามารถเปลี่ยนสถานะได้ง่ายด้วยตัวแปรเพียงเล็กน้อย ก็ส่งผลต่อการทำธุรกิจได้โดยตรงแล้ว เช่น เคมีภัณฑ์ที่สามารถระเหยได้ ตอนของอยู่ในคลังมีน้ำหนัก 10 กิโลกรัม แต่ตอนนำไปส่งให้ลูกค้าอาจเหลือเพียง 9.8 กิโลกรัม ทำให้การเรียกเก็บเงินไม่ตรงกับในใบเสนอราคาที่คุยกันไว้ได้ เรียกได้ว่าเป็นหนึ่งในปัญหาหลักที่อุตสาหกรรมเคมีต้องเผชิญ

นอกจากนี้ในช่วง 2 ปี ผ่านมา ธุรกิจเคมีกำไรดีงามเพราะราคาน้ำมันสูงขึ้น แต่ในปีนี้สถานการณ์เปลี่ยนไป บวกกับอัตราการแข่งขันที่สูงขึ้น ทำให้กำไรเฉลี่ยของผู้ประกอบการมีแนวโน้มลดน้อยลง รายได้ไม่ดีเหมือนเดิม การปรับกลยุทธ์ในการทำงานของธุรกิจเคมีภัณฑ์ให้ตรงความต้องการ เพื่อสร้างโอกาสในการเติบโตและทำกำไรได้อย่างต่อเนื่อง จึงนับได้ว่าเป็นโจทย์ข้อสำคัญที่อุตสาหกรรมเคมีภัณฑ์ต้องตีให้แตก

กลยุทธ์ทางการตลาดออนไลน์สุดคูล ที่ธุรกิจเคมิคอลส์ต้องรู้

หลังจากทำความรู้จักกับอุตสาหกรรมเคมีภัณฑ์ไปแบบหอมปากหอมคอแล้ว เราก็ได้เดินทางมาสู่การวางแผนกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสำหรับธุรกิจเคมีภัณฑ์กันแล้ว ในยุคปัจจุบันกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ทำหน้าที่เสมือนประตูสู่ความสำเร็จ เพียงแค่คุณต้องเลือกเปิดให้ถูกบาน และนี่ก็คือเหล่าประตูที่จะพาคุณไปสู่โอกาสเพิ่มยอดขาย

จัดเต็ม อัดแน่นด้วยข้อมูลการขาย

อย่างที่ได้เกริ่นไปในเบื้องต้นแล้วว่าเคมีภัณฑ์เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อน แน่นอนว่าทีมขายจำเป็นต้องมีการสื่อสารข้อมูลจำนวนมากกับลูกค้า แต่ด้วยข้อจำกัดของช่องทางการตลาดที่ทำให้สามารถสื่อสารได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ทีมขายจึงจำเป็นต้องมีทักษะสูงเพื่อจูงใจลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลสินค้าที่รู้ลึกรู้จริง จัดเต็มแบบมืออาชีพ หรือจะเป็นการทำวิเคราะห์ปัญหา ข้อมูล หรือความต้องการของลูกค้า แล้วนำเสนอแนวทางแก้ไขได้แบบเฉียบขาด รับรองเลยว่าคุณจะเก็บลูกค้าได้อยู่หมัดอย่างแน่นอน

สร้าง Customer Relationship ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า

Customer Relationship Marketing หรือ CRM คือ หลักกลยุทธ์การตลาดลูกค้าสัมพันธ์ ที่เน้นการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า หรือในอีกมุมหนึ่งก็คือระบบการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Management) เพื่อให้ธุรกิจได้เข้าถึงอินไซต์ของลูกค้าได้อย่างตรงจุด ด้านลูกค้าเองก็จะได้รับบริการที่ตรงตามความต้องการ เป็นเครื่องมือการตลาดที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้างกำไรได้อย่างลื่นไหล ซึ่งผลลัพธ์ที่จะได้เมื่อคุณเลือกทำ Customer Relationship หลัก ๆ เลยคือ

• สร้างความเชื่อมั่น เชื่อใจ และความพึงพอใจให้กับลูกค้า
• ช่วยในรักษาฐานลูกค้า
• เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ให้กับธุรกิจที่จัดการได้ยาก รายละเอียดซับซ้อน
• สามารถเก็บลีดลูกค้าได้อย่างครอบคลุมจากทุกช่องทาง
• รายได้เพิ่มขึ้น เนื่องจากสามารถรักษาลูกค้าเดิมไว้ได้ ด้วยการตอบสนองที่ตรงจุดประสงค์ และมีการปรับปรุง พัฒนาอย่างต่อเนื่อง

อ่านเพิ่มเติ่มเกี่ยวกับ CRM ได้ที่ : CRM คืออะไร ประโยชน์ของ CRM คืออะไร

กลยุทธ์เพิ่มยอดขาย ธุรกิจเคมีภัณฑ์ ผ่าน Sales Pipeline

Sales Pipeline คือ กระบวนการที่ช่วยบริหารงานขายให้เป็นระบบ จัดการ Lead ได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมสร้างรายได้สูงสุด ข้อดีของไปป์ไลน์ คือ ช่วยให้คุณมองเห็นภาพรวมของงานขาย ว่าลูกค้ากำลังอยู่ในขั้นตอนใด สถานะลูกค้าเป็นอย่างไร เพื่อให้บริหารจัดการได้อย่างเหมาะสม ตัวอย่างเช่น ลูกค้าในกลุ่มธุรกิจเคมีส่วนมากแล้วเป็นลูกค้าเก่าที่มีการซื้อซ้ำอยู่แล้ว จัดเป็นรายได้เกิน 75% ซึ่งถ้าเป็นลูกค้ารายใหญ่ ส่วนมากจะได้รับการติดตามอยู่เสมอ ไม่ค่อยพลาด

แต่ในกรณีที่เป็นลูกค้ารายย่อย รายเล็ก อาจมีการตกหล่นไป ในส่วนนี้อาจส่งผลกระทบต่อยอดขายในบางเดือนได้ ในกรณีที่รายใหญ่ไม่มีการซื้อ ดังนั้นการแก้ไขปัญหาในจุดนี้ คือ การทำงานโดยแบ่งประเภทลูกค้า เพื่อให้สามารถดูแลลูกค้าตามลำดับความสำคัญได้อย่างสม่ำเสมอและครอบคลุมที่สุด

เสริมความแกร่งให้ธุรกิจ ด้วย ระบบ The Revenue Acceleration Platform

The Revenue Acceleration Platform ของ Wisible คือ ระบบที่เป็นมากกว่า CRM ซึ่งเป็นตัวช่วยในการจัดระเบียบข้อมูลสำคัญ ช่วยลดความซับซ้อน ลดขั้นตอนอันแสนยุ่งยาก ให้สะดวก เห็นภาพได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น สามารถช่วยเพิ่มโอกาสในการทำยอดขาย สร้างกำไร ไปพร้อมกับพัฒนาศักยภาพของธุรกิจเคมีภัณฑ์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพเลยทีเดียว แล้วแพลตฟอร์มนี้จะมาช่วย เพิ่มยอดขาย ธุรกิจเคมีภัณฑ์ ได้อย่างไร ตามมาดูกันเลย

1. ช่วยจัดการข้อมูลธุรกิจให้เป็นระบบ ง่ายต่อการนำมาใช้

ตัวระบบมาพร้อมกับฟีเจอร์ที่สามารถบริหารจัดการข้อมูลได้เป็นอย่างดี โดยจะเป็นการเก็บข้อมูลทั้งหมด ทุกขั้นตอน ตั้งแต่เริ่มดีล ไปจนถึงปิดการขาย ซึ่งข้อดีของระบบ นอกจากจะช่วยเพิ่มความสะดวกและลดความซับซ้อนในการทำงานแล้ว ข้อมูลต่าง ๆ ยังช่วยให้มองเห็นภาพรวมของงานขาย ช่วยให้สามารถบริหารต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถ Forecast หรือ การพยากรณ์ยอดขายลูกค้าที่ซื้อประจำได้ เพื่อคำนวณการสต๊อกสินค้าให้มีความแม่นยำมากยิ่งขึ้น ช่วยลดความเสี่ยงที่จะขาดทุนจากการเก็งสต๊อกพลาดได้เป็นอย่างดี

ไม่เพียงเท่านี้ระบบยังสามารถช่วยให้ทีมขายสามารถดูข้อมูลรายงานยอดขายสินค้ารายได้อย่างละเอียด เป็นรายหมวดหมู่ ช่วยให้คุณสามารถตั้งเป้ายอดขายของเคมีภัณฑ์ที่มักจะดูเป็น Quantity (หน่วยเป็นกิโลกรัม/ตัน) ได้ง่ายดายขึ้นด้วย

2. ลดความยุ่งยากด้านงานเอกสาร

บางครั้งงานขายก็มาพร้อมการทำเอกสารกองโต แต่ระบบ The Revenue Acceleration Platform ของ Wisible สามารถช่วยจัดการให้ง่ายขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น การทำใบเสนอราคา ระบบรองรับการออกใบเสนอราคาหลายหัวบริษัท รวมถึงแยกสินค้าที่ไม่มี Vat ได้ แถมระบบยังสามารถบันทึกข้อมูลของใบเสนอราคาทุกฉบับ สะดวกต่อการเรียกดูข้อมูลย้อนหลัง ให้คุณไม่เสียโอกาสที่จะเสนอขายสินค้าเพิ่ม เพื่อเพิ่มโอกาสทำยอดขายจากการเสนอสินค้าใหม่ ๆ ให้กับลูกค้า

การลดความยุ่งยากในส่วนนี้ลง ช่วยให้คุณมีเวลาไปโฟกัสกับการวางกลยุทธ์ เพื่อเพิ่มยอดขายได้มากขึ้น ช่วยลดข้อผิดพลาดจากการทำเอกสารแบบ Manual ที่สำคัญข้อมูลสำคัญต่าง ๆ จะถูกจัดเก็บอย่างเป็นระบบ ไม่ตกหล่น หรือสูญหาย นำข้อมูลมาใช้ต่อยอดได้อย่างง่ายดาย

3. ช่วยให้ติดตามลูกค้าทุกระดับได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ระบบ The Revenue Acceleration Platform สามารถแบ่ง Segmentation ประเภทของลูกค้าแบบอัตโนมัติ เพื่อช่วยให้คุณดูแลลูกค้าทุกระดับ ไม่พลาดทุกการติดตาม ไม่ว่าจะเป็นรายใหญ่ หรือ รายย่อยได้อย่างมีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอ เพราะระบบมีการแจ้งเตือนกิจกรรมถัดไป หรือ หากไม่ได้ติดต่อลูกค้ามานานก็จะมีการแจ้งเตือนด้วยเช่นกัน  

4. ติดตามการขนส่งและการชำระเงินได้อย่างแม่นยำ

ปิด Deal ได้แล้ว ไม่ใช่ว่าการขายจะเสร็จสิ้น เพราะยังต้องส่งของให้ครบเรียบร้อยก่อน ซึ่งสินค้าเคมีภัณฑ์สามารถระเหยได้ ทำให้ปริมาณตอนออกจากคลังกับตอนไปถึงลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงไป ไม่ตรงกับตอนเสนอราคา ตัวระบบ The Revenue Acceleration Platform สามารถแทร็คได้อย่างละเอียด ช่วยจัดการปัญหาราคาตอนเสนอสินค้ากับตอนรับเงินจริงไม่เท่ากันได้เป็นอย่างดี

ไม่เพียงเท่านั้น ระบบยังมี Delivery Module ให้ทีมขายสามารถติดตามการส่งของและชำระเงิน เพราะในกรณีสินค้าเคมีภัณฑ์ที่ไม่สามารถส่งให้ครบได้ในรอบเดียวและยังไม่ทราบว่าจะต้องส่งทั้งหมดกี่งวด ระบบสามารถแตกการ์ดดีลหลักเป็นการ์ดย่อย ๆ เพื่อติดตามการส่งของและการชำระเงินหลายงวดได้อย่างสะดวก

5. สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า

ระบบ CRM หรือ The Revenue Acceleration Platform นั้น ไม่ใช่เพียงช่วยให้ทีมขายทำงานได้อย่างสะดวก มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ผลลัพธ์จากการทำงานอย่างเป็นระบบ ยังส่งผลให้ทีมงานสามารถวิเคราะห์ความต้องการและตอบโจทย์ลูกค้าได้ แก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น รวมไปถึงสามารถติดตามเอาใจใส่ลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ เป็นการสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าได้เป็นอย่างดี จนเรียกได้ว่าเป็นระบบ CRM ที่สมบูรณ์แบบเลยก็ว่าได้

สรุป

การวางแผน strategy หรือการวางกลยุทธ์ของธุรกิจ ก็เปรียบได้กับการเริ่มต้นติดกระดุมเม็ดแรก หากเริ่มติดผิดแน่นอนว่ายังไม่สายเกินไปที่ปรับแก้ แต่นั่นก็คงเสียเวลาไปไม่น้อย สู้เริ่มต้นวางกลยุทธ์อย่างเป็นระบบ ไม่ว่าจะเป็นการจัดการรายละเอียดสินค้า หรือ ข้อมูลลูกค้า น่าจะดีกว่า โดยเฉพาะถ้าเป็นธุรกิจที่มีข้อมูลซับซ้อน พลาดนิดเดียว อาจหมายถึงกำไรที่หลุดลอย ต้องติดตามอย่างละเอียดในทุกขั้นตอน ตั้งแต่ดีลขายไปจนถึงระบบขนส่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับอุตสาหกรรมเคมี

บอกเลยว่า กลยุทธ์เพิ่มยอดขาย ธุรกิจเคมีภัณฑ์ ที่เรานำมาฝากกันนี้ สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างโอกาสเพิ่มยอดขายให้คุณได้จริง ๆ หากคุณสนใจอยากลองสัมผัสระบบ CRM สุดทันสมัย ใช้งานง่าย ส่งเสริมยอดขายการตลาดออนไลน์ อย่าง The Revenue Acceleration Platform สามารถนัดหมาย Online Demo กับ Wisible ได้เลย

Ref. https://www.pwc.com/gx/en/industries/energy-utilities-resources/chemicals.html
https://www.salesforce.com/crm/what-is-crm/
https://ngdata.com/what-is-customer-relationship-marketing/