Author: Riki Kimura

ทุกวันนี้หลายคนคงจะได้ยินคำว่า “Machine Learning” หรือในภาษาไทยที่เราเรียกกันว่า “การเรียนรู้ของเครื่อง” และอีกหลายคนอาจยังไม่รู้แน่ชัดว่ามันคืออะไร และมันส่งผลอย่างไรกับชีวิตประจำวันของเราบ้าง จริง ๆ แล้ว Machine Learning ก็คือวิธีการที่เราสอนคอมพิวเตอร์ให้ “เรียนรู้” จากข้อมูลที่ป้อนให้ เพื่อให้มันปรับตัวและพัฒนาตัวเองได้โดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องมานั่งเขียนโปรแกรมบอกทุกขั้นตอน ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือระบบแนะนำเนื้อหาที่เราน่าจะชอบใน YouTube หรือ Netflix ลองคิดดูสิครับ ระบบมันรู้ได้ยังไงว่าเราน่าจะสนใจอะไร คำตอบก็คือ Machine Learning ที่เรียนรู้จากพฤติกรรมการรับชมของเรา ไม่ว่าจะเป็นการคลิก การหยุดดูคลิป หรือการเปิดคลิปซ้ำ ๆ เมื่อเรามีข้อมูลมากขึ้น ระบบก็ยิ่งแนะนำเนื้อหาที่ตรงใจเราได้มากขึ้น และนี่คือสิ่งที่ทำให้ Machine Learning น่าทึ่งมาก มันเรียนรู้และปรับตัวตามข้อมูลจริงที่เราให้เข้าไป Machine Learning คืออะไร? Machine Learning คือการสอนให้คอมพิวเตอร์ “เรียนรู้” จากข้อมูลที่เราป้อนเข้าไป มันจะค่อย ๆ เข้าใจและเก่งขึ้นเรื่อย ๆ จากข้อมูลที่มันมีอยู่ ตัวอย่างเช่น เวลาเราใช้ Google เพื่อค้นหาข้อมูล…

ในยุคดิจิทัลที่ทุกอย่างขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากมาย หลายคนคงเคยได้ยินคำว่า “Artificial Intelligence” หรือที่เรียกย่อๆ ว่า AI ซึ่งจริงๆ แล้ว ถ้าจะอธิบายให้เข้าใจง่ายๆ AI คือ เทคโนโลยีที่ทำให้คอมพิวเตอร์มีความสามารถคิด เรียนรู้ และแก้ปัญหาได้เหมือนมนุษย์ นั่นเอง ซึ่งแตกต่างจากซอฟต์แวร์ธรรมดาที่ทำงานตามคำสั่งแบบตายตัว AI สามารถปรับปรุงตัวเองและเรียนรู้จากประสบการณ์ เหมือนกับที่เราเรียนรู้จากการทำงานจริง อีกหนึ่งตัวอย่างที่เราเห็นได้ชัดคือระบบการแนะนำสินค้าในเว็บช้อปปิ้ง ที่แนะนำสินค้าให้เราตามพฤติกรรมการเลือกซื้อของเรา ซึ่งเป็นการใช้ AI มาวิเคราะห์ข้อมูลและแสดงผลตามความสนใจเฉพาะตัว Artificial Intelligence (AI) คืออะไร? Artificial Intelligence (AI) หรือ ปัญญาประดิษฐ์ คือ คือระบบที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อให้สามารถ “คิด” และ “เรียนรู้” คล้ายมนุษย์ โดยอาศัยข้อมูลจำนวนมากในการวิเคราะห์และปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ ความสามารถของ AI ทำให้ระบบต่างๆ สามารถทำงานอัตโนมัติโดยไม่ต้องอาศัยการควบคุมจากมนุษย์ ในความเป็นจริง AI สามารถเรียนรู้และพัฒนาตัวเองได้จากข้อมูลจำนวนมาก เช่น การรู้จำรูปแบบ (Pattern Recognition) การทำนายผลลัพธ์ (Prediction) หรือแม้กระทั่งการตอบสนองตามสถานการณ์เฉพาะ…

Who would have thought that a small, humble inhaler like Hongs Thai could hide such a fascinating success story? From a young man starting a business with little capital, “Geng Teerapong Rabuetham“, the founder of Hongs Thai Herbal Company, or simply known as “Hongs Thai Inhaler,” has successfully built a brand that is beloved by…

ในยุคดิจิทัลที่เติบโตอย่างรวดเร็ว การใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยเสริมสร้างธุรกิจให้สามารถขยายการเติบโตเพิ่มความสำเร็จให้กับองค์กร เป็นเรื่องที่ขาดไม่ได้ และเราก็รู้กันดีว่าการพึ่งพาเพียงโซเชี่ยลมีเดีย ซึ่งมีการแข่งขันที่สูงและอัลกอริทึมที่มีการปรับเปลี่ยนอยู่เสมอ ทำให้ธุรกิจและงานขายตั้งอยู่บนความเสี่ยงที่ไม่มีทางวางแผนล่วงหน้าได้เลย นักขาย และนักการตลาดทุกคนจึงมีความจำเป็นที่จะต้องมีการบริหารยอดขาย ซึ่งกระบวนการขายแบบเดิม ๆ มีข้อจำกัดหลายอย่างและส่งผลให้ไม่สามารถสร้างยอดขายได้ตามเป้า การทำการตลาด Marketing Automation จึงเข้ามาตอบโจทย์อย่างมาก เพราะเป็นเครื่องมือที่ให้ความสามารถในการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการทำการตลาดในทุกธุรกิจ บทความนี้ขอพาท่านมาทำความรู้จักกับการทำการตลาดอัตโนมัติ ที่จะช่วยให้ท่านสามารถบริหารยอดขายได้ง่ายขึ้น ทำงานน้อยลง แต่เพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นในการขยายการเติบโตของธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ มาทำความรู้จักกระบวนการทำงานของเครื่องนี้ให้ลึกซึ้งกันเถอะ Marketing Automation คืออะไร Marketing Automation คือ กระบวนการใช้เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ เพื่อบริหารยอดขายอย่างอัตโนมัติหรือปรับปรุงกิจกรรมการทำการตลาดที่เกี่ยวข้อง ทำให้สามารถประหยัดเวลา ลดความผิดพลาด เพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ช่วยให้ลูกค้ามีความภัคดีในแบรนด์ ในสินค้า หรือแม้แต่ในตัวของนักขายมากขึ้น รวมถึงการส่งเสริมการขาย สร้างพื้นที่สำหรับรวบรวม Leads กลุ่มเป้าหมายที่มีคุณภาพไว้ในที่เดียว และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว ทั้งหมดนี้สามารถดำเนินการเพียงใช้เครื่องมือที่สามารถทำงานในรูปแบบ Automation ได้ทั้งหมด สามารถประยุกต์ใช้ได้กับทุกธุรกิจ ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ B2B ที่จะต้องบริหารยอดขายจากการซื้อซ้ำของลูกค้า เพื่อให้เกิดการเติบโตที่ยั่งยืนของธุรกิจนั้นในที่สุด ประโยชน์ของการใช้ Marketing Automation หรือการตลาดแบบอัตโนมัติ การใช้ Marketing…